플로주(FLOJU)(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 정보주체의 개인정보를 보호하고 권익을 보장하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다. 본 방침은 회사가 제공하는 집중 관리와 AI 기반 학습·오답 관리 서비스 "다풀오"(이하 "서비스")에 적용됩니다.
1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법
가. 수집 항목
- 회원가입·소셜 로그인 시: 이메일 주소, 닉네임(표시 이름), 프로필 이미지, 소셜 로그인 제공자(카카오·구글) 식별값
- 서비스 이용 과정에서 이용자가 업로드하는 학습 자료(시험지·문제집 이미지 및 PDF) 및 그로부터 생성된 오답·풀이·복습 데이터
- 알림 수신에 동의한 경우: 웹 푸시 구독 토큰
- 고객 문의·피드백 제출 시: 문의 내용 및 제출자가 입력한 정보
- 자동 수집 항목: 서비스 이용 기록, 접속 로그, 기기 및 브라우저 정보, IP 주소, 쿠키 및 유사 기술을 통한 이용 분석 정보, 서비스 개선을 위한 화면 이동·클릭·오류 상황 및 세션 리플레이 정보
나. 수집 방법
- 소셜 로그인 및 서비스 가입·이용 과정에서의 직접 입력
- 이용자의 자료 업로드
- 서비스 이용 중 자동 생성·수집(로그, 쿠키, 분석 도구)
2. 개인정보의 처리 목적
- 회원 식별 및 본인 확인, 로그인·인증 등 서비스 제공
- 업로드 자료의 광학 문자 인식(OCR) 및 AI 기반 오답 분석·풀이·복습 자료 생성
- 서비스 운영, 기능 개선 및 신규 서비스 개발
- 사용성 분석 및 품질 개선. 단, 업로드한 학습 자료·문제 이미지·오답 crop 등 민감한 화면 영역은 세션 리플레이에서 마스킹 처리합니다.
- 고객 문의 대응, 공지 및 알림 전달
- 이상 이용·부정 사용 탐지 및 보안 강화
- 법령상 의무 이행
3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
회사는 원칙적으로 개인정보의 수집·이용 목적이 달성되면 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 다음의 경우 명시한 기간 동안 보유합니다.
| 항목 | 보유 기간 |
|---|---|
| 회원 계정 정보(이메일, 닉네임 등) | 회원 탈퇴 시까지(탈퇴 후 지체 없이 파기) |
| 업로드한 원본 학습 자료(이미지·PDF) | 회원 탈퇴 또는 이용자의 삭제 요청 시까지 |
| 오답·풀이·복습 등 학습 데이터 | 회원 탈퇴 또는 이용자의 삭제 요청 시까지 |
| 보안·오류 대응을 위한 접속 기록 | 운영 기준안: 수집일부터 최대 90일. 실제 보관·삭제 설정 확인 후 확정 |
| 기능 개선을 위한 이용 분석 기록 | 운영 기준안: 수집일부터 최대 90일. 실제 보관·삭제 설정 확인 후 확정 |
| 세션 리플레이 기록 | 운영 기준안: 수집일부터 최대 30일. 실제 보관·삭제 설정 확인 후 확정 |
| 관계 법령에 따른 보존이 필요한 정보 | 전자상거래법 등 관련 법령이 정한 기간(예: 계약·청약철회 기록 5년, 소비자 불만·분쟁 처리 기록 3년 등) |
저장한 문제·PDF·노트·학습 기록은 베타 종료만을 이유로 초기화하지 않으며, 같은 계정으로 정식 서비스에서도 이어서 이용할 수 있도록 유지합니다. 접속·분석 기록의 보관 기간은 저장한 학습 자료의 보관 기간과 별개입니다.
4. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리
베타 서비스는 만 14세 이상을 대상으로 하며, 만 14세 미만 아동의 가입을 받지 않습니다. 가입·로그인 과정에서 만 14세 이상 여부를 확인하며, 베타 기간에는 아동의 가입을 위한 법정대리인 정보를 수집하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실을 확인하면 관련 법령에 따라 이용 제한 및 개인정보 파기 등 필요한 조치를 취합니다. 관련 문의는 개인정보 보호책임자에게 할 수 있습니다.
5. 개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 개인정보를 본 방침에서 고지한 범위를 초과하여 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외로 합니다.
- 정보주체가 사전에 별도로 동의한 경우
- 법령에 특별한 규정이 있거나 수사 목적 등으로 법령에 따라 요구되는 경우
6. 개인정보 처리의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Google LLC | OCR(Document AI), AI 분석(Vertex AI), 소셜 로그인 |
| Cloudflare, Inc. | 서비스 호스팅, 계정·학습 자료의 데이터 저장·전송 및 실시간 통신 인프라 |
| PostHog, Inc. | 서비스 이용 분석, 클릭·화면 흐름 분석, 세션 리플레이를 통한 품질 개선 |
| 주식회사 카카오 | 카카오 소셜 로그인 인증 |
회사는 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 관련 사항을 규정하고 수탁자를 감독합니다. 위탁 업무 내용이나 수탁자가 변경되는 경우 본 방침을 통해 공개합니다.
7. 개인정보의 국외 이전
회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전(처리위탁·보관)합니다.
| 이전받는 자 | 이전 국가 | 이전 항목 | 이전 목적·일시·방법 |
|---|---|---|---|
| Google LLC | 미국 등 | 업로드 학습 자료, 계정 식별값, 이용 정보 | OCR·AI 분석 및 클라우드 처리 / 서비스 이용 시점에 정보통신망을 통해 전송 |
| Cloudflare, Inc. | 미국 등 | 서비스 이용 데이터, 접속 정보 | 호스팅·저장·전송 / 서비스 이용 시점에 정보통신망을 통해 전송 |
| PostHog, Inc. | 미국 | 서비스 이용 기록, 기기 및 브라우저 정보, 화면 이동·클릭·오류 상황, 마스킹 처리된 세션 리플레이 정보 | 서비스 이용 분석 및 품질 개선 / 서비스 이용 시점에 정보통신망을 통해 전송 |
정보주체는 국외 이전을 거부할 수 있으며, 이 경우 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 거부 의사는 아래 문의처로 접수할 수 있습니다.
8. AI 자동화 처리에 관한 사항
회사는 업로드된 학습 자료를 AI 모델을 통해 자동으로 분석하여 오답 추출, 풀이·해설 생성, 복습 추천 등의 결과를 제공합니다. 해당 처리는 학습 보조를 위한 것으로, 정보주체에게 법적 효력이나 중대한 영향을 미치는 결정에는 사용되지 않습니다. AI 분석 결과에 오류가 있을 수 있으며, 이용자는 이를 참고용으로 활용해야 합니다.
9. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법
- 정보주체는 언제든지 본인의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다.
- 권리 행사는 아래 문의처를 통해 할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
- 만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인을 통해 권리를 행사할 수 있습니다.
10. 개인정보의 파기 절차 및 방법
- 파기 절차: 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 내부 방침 및 관련 법령에 따른 절차를 거쳐 파기합니다.
- 파기 방법: 전자적 파일은 복구·재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 출력물 등은 분쇄하거나 소각합니다.
11. 개인정보의 안전성 확보조치
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 접근 권한 관리, 담당자 교육
- 기술적 조치: 전송 구간 암호화(SSL/TLS), 접근통제 및 접근기록 보관, 보안 프로그램 운영
- 물리적 조치: 인프라에 대한 접근 통제
12. 쿠키 등 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부
회사는 서비스 이용 분석 및 품질 개선을 위해 쿠키 및 유사 기술을 사용할 수 있습니다. 이용자는 웹 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있으며, 이 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
서비스 품질 개선을 위해 세션 리플레이 도구를 사용할 수 있습니다. 업로드한 학습 자료와 문제 이미지는 리플레이에서 마스킹되며, 입력창은 기본적으로 마스킹 처리됩니다.
13. 개인정보 보호책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제를 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 보호책임자: 김준호 / 대표
- 연락처: 010-2199-1662, help@dapulo.com
14. 권익침해 구제 방법
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: (국번 없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr
- 개인정보침해신고센터: (국번 없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
- 대검찰청 사이버수사과: (국번 없이) 1301 / www.spo.go.kr
- 경찰청 사이버수사국: (국번 없이) 182 / ecrm.police.go.kr
15. 처리방침의 변경
본 개인정보처리방침은 시행일부터 적용되며, 법령·정책 또는 서비스 내용의 변경에 따라 내용이 추가·삭제·수정될 경우 변경 사항을 시행 7일 전(이용자 권리에 중대한 영향을 미치는 변경은 30일 전)부터 서비스 내 공지합니다.